Política de Envio e Entregas

Política de Envio e Entregas – Madame Veste

Na Madame Veste, queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, prezamos por processos de envio seguros, rápidos e transparentes.

1. Prazo de Processamento

  • Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

  • O endereço do cliente;

  • A modalidade de frete escolhida no momento da compra (Correios, transportadoras ou logística própria).

O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e do processamento do pedido.

3. Frete e Modalidades

Oferecemos as seguintes opções de frete:

  • Frete padrão: via Correios (PAC ou SEDEX) ou transportadoras parceiras.

  • Frete Expresso: disponível para algumas localidades, mediante consulta.

  • Retirada: caso oferecido, a opção de retirada na loja física será apresentada no checkout.

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado.

4. Rastreamento

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar seu pedido em tempo real.

5. Tentativas de Entrega

  • São realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

  • Caso não haja ninguém no local, o pedido retornará para a Madame Veste, e o reenvio será de responsabilidade do cliente.

6. Conferência no Recebimento

Ao receber seu pedido, confira:

  • Se a embalagem não foi violada;

  • Se os produtos estão de acordo com seu pedido;

  • Se estão em perfeito estado.

Caso haja qualquer problema, entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@madameveste.com.br.

7. Endereço Incorreto ou Dados Incompletos

  • A Madame Veste não se responsabiliza por dados incorretos fornecidos pelo cliente.

  • Caso o pedido retorne devido a erro no endereço, o custo de reenvio será por conta do cliente.

8. Atrasos

Eventualmente, podem ocorrer atrasos devido a:

  • Fatores externos, como greves, paralisações, acidentes ou condições climáticas;

  • Períodos de alta demanda (ex.: Black Friday, Natal).

Nestes casos, nossa equipe acompanhará de perto sua entrega para garantir a solução mais rápida possível.

9. Dúvidas e Suporte

Se tiver qualquer dúvida sobre prazos, envios ou rastreios, entre em contato com nosso atendimento:

📧 contato@madameveste.com.br
📱 WhatsApp (disponível no site)